Dra. Érica Alves – Psiquiatria Adulto e Infantil
Última atualização: 13 de julho de 2026
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Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados por meio:
deste site;
de formulários de contato ou agendamento;
do e-mail profissional;
de aplicativos de mensagens disponibilizados no site;
de plataformas de agendamento eventualmente utilizadas;
de outros canais digitais relacionados aos atendimentos da Dra. Érica Alves.
As informações coletadas durante consultas, avaliações ou acompanhamentos médicos também são protegidas pelo sigilo profissional e pelas normas éticas, legais e regulatórias aplicáveis à atividade médica.
Para fins desta Política, a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos canais profissionais disponibilizados é:
Dra. Érica Alves
Área de atuação: Psiquiatria Adulto e Infantil
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: erica.alves2013@gmail.com
Solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais poderão ser encaminhadas para o e-mail informado acima.
Dependendo da forma de utilização do site e dos canais de atendimento, poderão ser coletados:
nome completo;
telefone e número de WhatsApp;
endereço de e-mail;
data de nascimento ou idade;
cidade ou região de residência;
informações necessárias para o agendamento;
preferência de data, horário ou modalidade de atendimento;
dados do responsável legal, quando o paciente for criança ou adolescente;
informações enviadas voluntariamente em mensagens, formulários ou contatos;
dados necessários para emissão de documentos fiscais e cobrança;
informações relacionadas ao atendimento solicitado.
O usuário deve evitar o envio de informações clínicas detalhadas, documentos médicos, diagnósticos ou relatos de urgência por formulários públicos, e-mail ou mensagens que não tenham sido especificamente solicitados.
Durante o contato, agendamento ou atendimento médico, poderão ser tratados dados relacionados à saúde física ou mental do paciente.
Esses dados são considerados dados pessoais sensíveis e recebem proteção especial, com acesso restrito e utilização limitada às finalidades legítimas relacionadas ao atendimento, à proteção da saúde, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos.
Informações sobre saúde não serão utilizadas para publicidade direcionada, criação de perfis comerciais ou venda de produtos e serviços de terceiros.
Durante a navegação, poderão ser coletadas automaticamente informações como:
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Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
responder a dúvidas e solicitações;
realizar agendamentos, confirmações e remarcações;
entrar em contato com pacientes ou responsáveis legais;
prestar informações sobre consultas e atendimentos;
identificar corretamente o paciente e seu responsável;
organizar a prestação dos serviços médicos;
cumprir obrigações legais, éticas e regulatórias;
emitir documentos fiscais e processar pagamentos;
manter registros relacionados aos atendimentos;
proteger a saúde, a integridade física e a segurança do paciente;
prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos;
garantir o funcionamento e a segurança do site;
melhorar a experiência de navegação;
exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
enviar comunicações previamente autorizadas pelo titular.
Não serão enviadas mensagens publicitárias sem uma base legal adequada ou sem a possibilidade de cancelamento do recebimento.
O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses autorizadas pela LGPD, incluindo:
consentimento do titular ou de seu responsável legal;
execução de contrato ou de procedimentos relacionados à contratação do atendimento;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
proteção da vida ou da integridade física;
tutela da saúde;
prevenção à fraude e proteção do titular;
legítimo interesse, quando aplicável e após avaliação dos direitos e expectativas do titular.
O consentimento será solicitado quando essa for a base legal mais adequada, especialmente para cookies não essenciais e determinadas comunicações.
Considerando a atuação em Psiquiatria Infantil, poderão ser tratados dados pessoais de crianças e adolescentes.
Esse tratamento será realizado sempre considerando o melhor interesse da criança ou do adolescente, de maneira adequada, necessária e proporcional à finalidade do atendimento.
Quando aplicável, poderão ser solicitados:
dados da criança ou do adolescente;
dados dos pais ou responsáveis legais;
comprovação da responsabilidade legal;
informações necessárias para o agendamento e acompanhamento médico;
autorizações específicas relacionadas ao atendimento.
Os responsáveis legais deverão fornecer informações verdadeiras e estritamente necessárias.
O acesso dos responsáveis às informações será analisado conforme a idade, a capacidade de compreensão do paciente, o sigilo médico, o melhor interesse da criança ou do adolescente e as normas éticas e legais aplicáveis.
Não serão utilizados dados de crianças ou adolescentes para publicidade comportamental ou criação de perfis comerciais.
As informações obtidas durante consultas, avaliações, acompanhamentos ou demais atos médicos são protegidas pelo sigilo profissional.
O acesso a essas informações será limitado às pessoas que necessitem delas para a prestação do atendimento, suporte administrativo autorizado, cumprimento de obrigações legais ou proteção da saúde do paciente.
Dados clínicos não serão divulgados a familiares, escolas, empresas, seguradoras ou terceiros sem autorização adequada ou outra hipótese legal que permita ou determine o compartilhamento.
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profissionais e prestadores envolvidos no atendimento;
serviços de hospedagem e manutenção do site;
plataformas de agendamento;
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sistemas de gestão médica ou administrativa;
serviços de comunicação e envio de mensagens;
instituições financeiras e meios de pagamento;
profissionais de contabilidade ou assessoria jurídica;
autoridades públicas, judiciais ou administrativas;
órgãos reguladores ou fiscalizadores;
outros profissionais de saúde, quando necessário e permitido.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade.
A Dra. Érica Alves não comercializa, aluga ou vende dados pessoais de pacientes, responsáveis ou usuários do site.
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Quando houver transferência internacional de dados, serão adotadas medidas compatíveis com a LGPD, buscando garantir a proteção, a segurança e a confidencialidade das informações.
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para:
cumprir as finalidades informadas nesta Política;
prestar o atendimento solicitado;
manter registros médicos e administrativos;
cumprir obrigações legais, éticas e regulatórias;
exercer ou defender direitos;
prevenir fraudes e incidentes de segurança.
Após o encerramento do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando existir obrigação legal, regulatória ou necessidade legítima de conservação.
Pedidos de exclusão poderão não resultar na eliminação imediata de dados que devam ser mantidos por obrigação legal, regulatória, ética ou para o exercício regular de direitos.
São adotadas medidas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra:
acessos não autorizados;
perda;
destruição;
alteração indevida;
vazamento;
uso inadequado;
compartilhamento irregular;
tratamento incompatível com esta Política.
Entre as medidas adotadas poderão estar controles de acesso, senhas, restrição de permissões, atualização de sistemas, cópias de segurança e orientação das pessoas autorizadas a acessar as informações.
Apesar dos cuidados adotados, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, o usuário também deve proteger suas senhas, dispositivos e contas pessoais.
Quando aplicável, incidentes de segurança com risco ou dano relevante serão avaliados e comunicados aos titulares e às autoridades competentes, conforme a legislação.
O titular dos dados pessoais ou, quando aplicável, seu responsável legal poderá solicitar:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
informação sobre as finalidades do tratamento;
informação sobre o compartilhamento dos dados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
portabilidade, quando aplicável e tecnicamente possível;
eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
revogação do consentimento;
informação sobre as consequências da recusa do consentimento;
oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados, quando aplicável.
As solicitações deverão ser encaminhadas para:
E-mail: erica.alves2013@gmail.com
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Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações:
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A versão atualizada será publicada no site com a indicação da data da última modificação.
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